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市民的供水需求在哪里 济南水务的供水服务就在哪里

责任编辑:亚洲城官网        时间:2018-11-19

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11月17日,济南水务“小白志愿者服务队”周周进社区活动已经连续进行了四周,据不完全统计,活动自开展以来,现场为居民解决用水问题200余件,征求居民对供水服务工作的建议达150余条,应居民要求主动上门排查管道情况、水质情况达200余户,受到社区居民的积极表扬。

 

社区服务有规划 供水问题速解答

此次供水服务进社区活动的绿地滨河国际城、鸿景苑、连城水岸是在今年刚刚完成二次供水改造、总户表切换的社区,由于刚刚切换为市政供水,很多社区居民对于如何缴纳水费等供水业务不熟悉,小白志愿者现场为居民普及如何缴费、水表更名过户等业务,现场移动缴费车前排起了长队,经过工作人员的耐心解释,用户们的疑虑也被渐渐消除。在连城水岸社区,济南水务监事会主席杨晓军与社区人员开展了热情的座谈会,让寒冷的冬季披上了一层温暖;居民刘先生表示:“以前都是大表,水费交给物业,都是定期收,现在好了都改成了一户一表,水费可以自己缴纳了,方便透明又快捷。”

济南水务党委书记、董事长魏洪军表示:济南水务秉承着“产权有界限、服务无界限”的服务理念”为市民服务,对于市民供水方面的需求,只要有需求我们就一定满足,济南水务服务进社区活动是主动上门、延伸服务,为了增进与居民间的互动、问需于民,深化与社区共建“新型和现代化客户关系”模式,真正的倾听市民的用水诉求,真正的为市民解决用水诉求我们进一次社区,就一定要为社区居民彻底解决供水存在的问题。

 

线上线下组合拳 供水服务早知道

“早就听说济南水务服务进社区了,这次终于来到我家了。”家住连城水岸二期的陈先生激动的握着小白志愿者的手说到:“一直在济南水务的官网、微信公众号和APP上看到服务进社区的文章,这次终于来到的我住的小区,真的很好。”在鸿景苑社区活动现场,居民刘先生向身边的人介绍着“济南水务APP”:“这个软件真的很不错,大家都可以下载一下,停水通知和供水知识都很全面,独立的软件很方便,能第一时间获取供水信息,结合微信公众号济南水务这套线上服务组合真的很好。”家住绿地滨河国际城的钟女士也表示:“平常就关注济南水务的微信公众号,线上缴费查询很方便,现在又有了济南水务APP,我经常看上面的“记忆泉城 自来水”系列文章写的很好,勾起了我童年的记忆。”

济南水务采用线上线下相结合的模式,微信、微博、官网、APP覆盖了线上的信息渠道,构建水务信息网,让用户能够足不出户缴费查询办理业务,打开电脑,点下手机就能够第一时间了解供水信息和水务近况,线下覆盖全市的营业网点,小白志愿者服务队”走进社区主动上门、延伸服务,增进与居民间的互动、问需于民,深化与社区共建“新型和现代化客户关系”模式线上线下业务无缝连接,打出服务组合拳。

 

济南水务供水服务进社区活动会持续到年底,每周选取有突出问题的社区进行社区服务,为居民解决供水问题,普及用水知识,如果您有供水方面的问题,欢迎拨打“小白热线”968133进行咨询。持续关注“济南水务微信公众号”、下载“济南水务APP”查询缴费更方便,供水信息早知道。



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